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ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene dudas, comentarios, sugerencias o quejas favor de llenar el siguiente formulario y el equipo de Malau se pondrá en contacto contigo para resolver cualquier situación.

Nos interesa responder todas tus dudas e inquietudes.

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¡Estamos aquí para ayudarte!

 

 

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FAQ

Precios de los productos y gastos de envío

 

Los precios de los productos que se ofrecen en la página web de Malau ya incluyen IVA o cualquier otro tipo de impuesto, no obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, 

Malau se reserva el derecho de modificar sus precios u ofertas en cualquier momento. Los productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado en el momento de la compra.

Política de cambios

El cliente contará con un plazo máximo de 7 días una vez recibido su pedido para realizar el cambio, después de este plazo Malau no aceptará cambio alguno.

Para el cambio, el cliente deberá enviar el producto en las mismas condiciones en las que recibió los productos..

Los gastos de envíos para efectuar cambios en Malau serán cubiertos por el cliente.

En caso de tener alguna duda para elegir la talla adecuada puede contactarnos en la línea de WhatsApp 9811873795.

Con gusto le ayudamos a elegir la talla correcta.

Gracias por su preferencia y confianza.

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

 

Para rastrar tu pedido ingresa a la página oficial de la línea de mensajería en la que ha sido enviado tu pedido e ingresa el número de rastreo. Esta información se te proporcionará por correo electrónico una vez hayamos enviado tu pedido.

¿Cómo utilizo un cupón en Malau?

Para utilizar un cupón promocional debes agregar los artículos a tu carrito y antes de procesar tu compra agregarlo en la opción de Aplicar Cupón, los cupones funcionan bajo ciertas reglas y si tu pedido cumple con estas obtendrás el descuento promocional.

Malau se reserva el derecho de cancelar, modificar o invalidar una compra o cupón en caso de un mal uso, abuso o incumplimiento.

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